LIVRAISON

Doriane van Overeem met tout en œuvre pour que la commande soit livrée dans les meilleurs délais.

A partir de l’expédition de la commande, le délai moyen de livraison est entre 2 à 15 jours ouvrables selon la zone de livraison.

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté de Doriane van Overeem. Dans ce cas, Doriane van Overeem s’engage à tenir informé le Client de la situation.

Si le colis est endommagé ou son contenu n’est pas conforme à la commande, le Client doit contacter le Service Relation Client e-shop Doriane van Overeem dans un délai de quinze (15) jours suivant la réception des produits, afin d’initier le retour des produits conformément à la procédure décrite précédemment.

Force majeure

Doriane van Overeem ne sera pas responsable du retard dans l’exécution ou de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations, si cela est provoqué par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie. Doriane van Overeem avisera les Clients d’un événement constitutif de force majeure, au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrés suivant sa survenance. Doriane van Overeem fera ses meilleurs efforts pour informer le Client, dans les meilleurs délais, des modalités de traitement de sa commande pendant la durée du cas de force majeure.